En M7 queremos que tu compra sea totalmente satisfactoria. Si necesitas cambiar o devolver un producto, a continuación te explicamos cómo hacerlo:
1. Plazo para cambios y devoluciones
- Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Condiciones de los productos
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original intacto.
- No se aceptarán productos dañados por el uso, negligencia o manipulación indebida.
3. Proceso para cambios
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
- Te informaremos sobre cómo devolver el producto y, en caso de disponibilidad, te enviaremos el artículo solicitado en el menor tiempo posible.
4. Proceso para devoluciones y reembolsos
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo para que el reembolso se refleje en tu cuenta depende del método de pago y del banco, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
5. Costes de envío
- Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
6. Productos no cambiables ni reembolsables
- Artículos personalizados o en oferta especial no podrán ser cambiados ni devueltos, salvo que presenten algún defecto.
7. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Web con la fecha de actualización correspondiente.
