En M7 queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, te explicamos cómo gestionamos los reembolsos:
1. Plazo para solicitar reembolso
- Puedes solicitar un reembolso dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso, salvo en casos excepcionales justificados.
2. Condiciones para el reembolso
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original intacto.
- No se aceptarán productos dañados por el uso, negligencia o manipulación indebida.
3. Proceso de reembolso
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo para que el reembolso se refleje en tu cuenta depende del método de pago y del banco, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
4. Costes de devolución
- El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
5. Productos no reembolsables
- Artículos personalizados o en oferta especial no podrán ser reembolsados, salvo que presenten algún defecto.
6. Modificaciones de la política de reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Web con la fecha de actualización correspondiente.
